• Gujarati News
  • Utility
  • What Are The Rights Of The Passenger If He Is Unable To Get The Ticket In Case Of Emergency Or Gets Into The Reserved Compartment?

TTE એ પેસેન્જરને ઢોર માર માર્યો:ઈમરજન્સીમાં ટિકિટ ન લઈ શક્યા કે પછી આરક્ષિત ડબ્બામાં ચડી ગયા તો પેસેન્જર પાસે કયા-કયા અધિકારો છે?

24 દિવસ પહેલા
  • કૉપી લિંક

બિહારનાં મુઝફ્ફરપુરમાં બે TTE એ ભેગા મળીને એક પેસેન્જરને ઢોર માર માર્યો. તેનો વીડિયો પણ હાલ સોશિયલ મીડિયા પર વાઈરલ થઈ રહ્યો છે. વીડિયોમાં સ્પષ્ટપણે દેખાઈ રહ્યું છે કે, TTE એ ઉપરની બર્થ પર બેઠેલા પેસેન્જરનો પગ ખેંચીને નીચે ઉતાર્યો. તે પછી તેના પર લાત-મુક્કાઓનો વરસાદ કરી દીધો.

ઘટના કંઈક એવી હતી કે, મુંબઈથી જયનગર જનારી ટ્રેનમાં એક પેસેન્જર ટિકિટ વગર મુસાફરી કરી રહ્યો હતો ને આ વાતની જાણ થતાં TTEએ તેને ઢોર માર માર્યો. આ ઢોર મારનાં કારણે પેસેન્જર ગંભીર રીતે ઘાયલ થયો. જો કે, આ ઘટના સોશિયલ મીડિયા પર વાઈરલ થતાં માર મારનાર બંને TTEને તત્કાલનાં ધોરણે સસપેન્ડ કરી દેવામાં આવ્યા.

આજે કામના સમાચારમાં જાણીશું કે, ટ્રેનમાં ટિકિટ વગર મુસાફરી કરતાં પેસેન્જરને લઈને કયા-કયા નિયમો છે? જો તે ઈમરજન્સીમાં ટિકિટ ન ખરીદી શકે તો TTE શું કરી શકે? સાથે એ પણ જાણીશું કે, જો આ પ્રકારની ઘટના ઘટે તો તેની ફરિયાદ કઈ રીતે નોંધાવી શકો છો?

પ્રશ્ન- શું ઈમરજન્સીમાં ટ્રેનમાં ટિકિટ વગર મુસાફરી કરી શકાય?
જવાબ-
ટિકિટ વગર ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવી એ દંડપાત્ર ગુનો છે. તેના માટે દંડની જોગવાઈ પણ છે.

પ્રશ્ન- ટ્રેનમાં જો TTE તમારી સાથે ગેરવર્તણૂક કરે કે તમારી પાસે લાંચ માગે તો તમે કયા ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો?
જવાબ-
ટ્રેનમાં TTE તમારી સાથે ગેરવર્તણૂક કરે કે લાંચ માગે તો આ રીતે ફરિયાદ કરો...

  • રેલવે ડિપાર્મેન્ટમાં લેટર લખીને ફરિયાદ નોંધાવી શકો, તેમાં TTE પર ડિપાર્ટમેન્ટલ ઈન્કવાયરી થઈ શકે
  • રેલવે પોલીસને ફરિયાદ કરો
  • 1555210 પર કોલ કે મેસેજ કરો, આ સુવિધા 24 કલાક કાર્યરત રહે છે
  • ભારતીય રેલવેનાં પોર્ટલ પર જઈને ફરિયાદ કરી શકો છો
  • ગૂગલ પ્લે સ્ટોર પરથી ઈન્ડિયન રેલવેની એપ ડાઉનલોડ કરીને તમે તેમાં પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો

પ્રશ્ન- મારી ટિકિટ સ્લીપરની છે, જો હું ભૂલમાં AC કોચમાં બેસી જાઉં તો મારી સાથે શું થશે?
જવાબ-
સ્લીપરની ટિકિટ લઈને જો તમે AC કોચમાં બેસી જાવ છો તો તમારે દંડ ભરવો પડી શકે છે. જો તમે દંડ ભરવાની ના પાડો છો તો તમને જેલ પણ થઈ શકે છે. તમે આ રીતે દંડથી બચી શકો છો...

  • તુરંત TTEનો સંપર્ક કરો
  • AC કોચમાં ચડવાનું કારણ TTEને સ્પષ્ટપણે જણાવો
  • તે પછી આગલા સ્ટેશન પર ઉતરીને પોતાના કોચમાં ચાલ્યા જાવ
  • જો તમારી પાસે જનરલ ટિકિટ છે તો TTE પાસેથી સ્લીપરની ટિકિટ લઈને જવું

પ્રશ્ન- ટિકિટ કન્ફર્મ નથી થઈ ને લાંબી મુસાફરી કરવાની છે તો તમને ટ્રેનમાં સીટ મળવાની તક કેટલી?
જવાબ-
જો તમારી ટિકિટ કન્ફર્મ થઈ નથી તો તમે ટ્રેનમાં ચડીને TTEનો સંપર્ક કરો. જો કોઈ સીટ ખાલી રહે તો તે તમારો સંપર્ક કરીને તમને તે સીટ આપી શકે. આ ત્યારે જ થશે કે જ્યારે તમે ટિકિટની ખરીદી ટિકિટ કાઉન્ટરથી કરી હોય. જો તમે ઓનલાઈન ટિકિટ બુક કરાવી છે ને કન્ફર્મ નથી થઈ તો ટિકિટ આપમેળે જ કેન્સલ થઈ જશે.

પ્રશ્ન- જો મારાથી 25 મેની જગ્યાએ 25 જૂનની ટિકિટ બુક થઈ ગઈ છે અને હું 25મે એ ટ્રેનમાં ચડી જાઉં તો આ સમયે શું થઈ શકે?
જવાબ-
જે તારીખની તમે ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરાવી છે, તે જ દિવસે ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવાનો તમને અધિકાર છે. જો તમારી પોતાની ભૂલ છે તો પછી તમે ટિકિટ જે તારીખની બુક છે તે સિવાયની તારીખમાં તે ટિકિટ પર ટ્રેનની મુસાફરી ન કરી શકો. જો તમે તેમછતાં તે ટિકિટ પર મુસાફરી કરવાનો પ્રયાસ કરો અને તમારી ધરપકડ થાય તો તમારે પેનલ્ટી ભોગવવી પડી શકે છે. તમે ખોટી ટિકિટ પર જેટલા કિમી મુસાફરી કરી હશે તેના આધાર પર તેટલી જ પેનલ્ટી લાગશે.

પ્રશ્ન- સ્પર્ધાત્મક પરિક્ષા કે ઈન્ટરવ્યૂ સમયે રિટર્ન ટિકિટ મળતી નથી અને ટ્રેનમાં રિઝર્વેશન પણ મળી રહ્યું નથી, તો શું કરવું?
જવાબ-
આ સમયે પેસેન્જર પાસે ફક્ત બે જ ઓપ્શન રહે છે. તે તત્કાલમાં ટિકિટ બુક કરાવી શકે છે. તે સિવાય બીજો એક વિકલ્પ એ રહે છે કે, તમે પ્લેટફોર્મ ટિકિટ લઈને ટ્રેનમાં ચડી શકો છો. તે પછી જ્યારે TTE આવે ત્યારે તેઓની પાસેથી ટિકિટ લઈ શકો છો.

પ્લેટફોર્મ ટિકિટથી મુસાફરી કરવાના નિયમો

  • પ્લેટફોર્મ ટિકિટથી તમને ફક્ત પ્લેટફોર્મ પર જવાનો જ નહી પણ ટ્રેનમાં બેસવાનો અધિકાર પણ મળે છે
  • TTE જો ટ્રેનમાં સીટ ખાલી ન હોય તો રિઝર્વ ટિકિટ આપવાની ના પાડી શકે છે પણ મુસાફરી કરવાની ના પાડી શકે નહી
  • મુસાફરે જે સ્ટેશન પરથી પ્લેટફોર્મ ટિકિટ લીધી છે, રિઝર્વ ટિકિટ બનાવતા સમયે ત્યાંથી તમારા ડેસ્ટીનેશન સુધીનું ભાડુ ચૂકવવું પડશે.
  • મુસાફર જે કોચમાં સફર કરી રહ્યો છે તે કોચની ટિકિટનું ભાડુ આપવું પડશે. આ સિવાય રેલવેમાં રેગ્યુલર મુસાફરી કરનારા લોકો મંથલી પાસ કે એમએસટી (મંથલી સિઝન ટિકિટ) બનાવી શકે છે. તે 1,3 કે 6 મહિના કે એક વર્ષ સુધી બનાવી શકાય છે. તેનાથી મુસાફરોને ટિકિટ પર 20-25% ડિસ્કાઉન્ટ મળે છે.

પ્રશ્ન- છેલ્લી ઘડીએ ટિકિટ કેવી રીતે બુક કરાવી શકો?ટ
જવાબ-
તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગનાં નિયમોમાં અમુક ફેરફાર કરવામાં આવ્યા છે.

પહેલા શું નિયમ હતા?

  • સવારે 10-11ની વચ્ચે ફક્ત AC કોચમાં સીટ બુક થતી હતી. સ્લીપર ક્લાસની ટિકિટ 11-12 વાગ્યે બુક થતી હતી.
  • જ્યારે તત્કાલ ટિકિટની બારી ખુલતી હતી તો એજન્ટોને તુરંત ટિકિટ બુકિંગ કરવાની સુવિધા મળતી હતી.
  • તત્કાલ ટિકિટ કેન્સલ કરાવવા પર રિફંડ મળતુ નથી.

હવે નિયમો શું છે?

  • તત્કાલ AC ટિકિટની બુકિંગ 10 વાગ્યાથી શરુ થાય છે.
  • નોન AC ટિકિટની બુકિંગ 11 વાગ્યાથી શરુ થાય છે.
  • IRCTCની વેબસાઈટથી ટિકિટ બુક કરી શકો છો.
  • સીધા જ રેલવે કાઉન્ટર પર જઈને ટિકિટ બુક કરી શકો છો.
  • 1 આઈડી અને IP એડ્રેસથી 2 ટિકિટ બુક કરાવી શકો છો.
  • બુકિંગ શરુ થયાનાં અડધા કલાક સુધી એજન્ટ ટિકિટ બુક કરાવી શકે નહી.

ઓનલાઈન તત્કાલ ટિકિટ બુક કરવાની રીત

  • સૌથી પહેલાં irctc.co.in વેબસાઈટ પર જઈને એકાઉન્ટ પર ક્રિએટ કરો.
  • એકાઉન્ટ ક્રિએટ કરવા માટે તમારે ઈ-મેલ અને મોબાઈલ નંબરની જરુર પડશે.
  • હોમપેઈજ પર જઈને યૂઝરનેમ અને પાસવર્ડ નાખીને લોગ-ઈન કરો.
  • ‘પ્લાન માય જર્ની’ પર ક્લિક કરો.
  • તારીખ અને ટ્રેન પસંદ કરો.
  • ટિકિટ અને કેટેગરી પસંદ કરીને સબમીટ કરો.
  • ટ્રેનની યાદી સામે આવ્યા પછી તત્કાલ કોટા સિલેક્ટ કરો.
  • ટ્રેન અને તેનો ક્લાસ સિલેક્ટ કરો.
  • તમને ખબર પડી જશે કે સીટ ખાલી છે કે નહી.
  • Book Now પર ક્લિક કરો.
  • પોતાના નામ, ઉંમર, લિંગ અને જન્મ ટાઈપ કરો.
  • પોતાના મોબાઈલ નંબર અને વેરિફિકેશન કોડ ઉમેરો.
  • Next બટન પર ક્લિક કરો.
  • તમે કેવી રીતે પેમેન્ટ કરવા ઈચ્છો છો તે પસંદ કરો.
  • પેમેન્ટ કર્યા પછી તમારી ઈ-ટિકિટ આવી જશે.

પ્રશ્ન- જો કોઈ જાણીજોઈને ટિકિટ વગર ટ્રેનમાં ટ્રાવેલ કરે ને TTE સાથે ગેરવર્તણૂક કરે તો, TTE પાસે કયા અધિકારો છે?
જવાબ-
TTE રેલવે પોલીસનો સંપર્ક કરીને પેસેન્જરને જેલમાં મોકલી શકે છે. તે મુસાફર પર રેલવે એક્ટ અંતર્ગત કાર્યવાહી થઈ શકે છે. રેલવે સ્ટેશન પર હાજર રેલવે મજિસ્ટ્રેટનાં કોર્ટમાં પેસેન્જરને હાજર કરીને તેના પર કાર્યવાહી કરવામાં આવી શકે છે. જો કે, TTE પાસે પેસેન્જર સાથે મારપીટ કરવાનો અધિકાર નથી.

જાણવા જેવું
ટ્રેનમાં સફર કરતાં સમયે આ નિયમોનું ઘ્યાન રાખવું

  • જો તમારી સીટ પર અપર કે મિડલ બર્થનાં લોકો બેઠા છે અને તેના કારણે તમને સૂવામાં તકલીફ પડી રહી છે તો તમે રાતનાં 10થી સવારનાં 6 વાગ્યાની વચ્ચે તેને સીટ પરથી હટવા માટે કહી શકો છો.
  • દિવસનાં સમયે જો મિડલ બર્થનો પેસેન્જર પોતાની સીટ ખોલે છે તો તમે તેને અટકાવી શકો છો.
  • નાઈટ લાઈટને બાદ કરતાં તમામ લાઈટ બંધ કરી શકો.
  • રાતનાં સમયે કોઈ પેસેન્જર મોટા અવાજે ગીત વગાડી શકતો નથી.
  • રાતમાં સપોર્ટ સ્ટાફે શાંતિ જાળવવી.
  • રાતનાં 10 વાગ્યાથી સવારનાં 6 વાગ્યા વચ્ચે તમારી ઊંઘ બગાડીને TTE તમારી ટિકિટ ચેક કરી શકતા નથી. જો કે, પેસેન્જર 10 વાગ્યા પછી ટ્રેનમાં ચડ્યો છે તો TTE તમારી પાસે ટિકિટ ચેક કરવા માટે આવી શકે છે.